Процедура рассмотрения обращений физических и юридических лиц в институте осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц».

Заявление или жалоба рассматриваются в течение пятнадцати дней со дня поступления в государственный орган, организацию или их должностному лицу, которые обязаны разрешить вопрос по существу, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца.

Университет принимает и обрабатывает заявки от физических и юридических лиц по видам заявок следующим образом:

1. Устные обращения
Заявления, подаваемые через горячую линию университета (78 147-37-37), которые фиксируются заведующим кафедрой в бумажном виде от поступающего и передаются соответствующим должностным лицам через систему ijro.gov.uz;
Прием ректора и проректоров университета осуществляется на основании утвержденных ими планов приема, путем записи в специальных журналах. Кандидатов приветствуют руководители отделов и направляют в приёмную руководства.